Versandinformationen

Wir versenden all unsere Bestellungen mit vertrauenswürdigen Versandpartnern, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Versandländer:
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich, Schweiz und in viele weitere europäische Länder.

Versanddauer:

• Deutschland & Österreich & restliche EU: 5-7 Werktage*

• Schweiz : 6-8 Werktage*

Versandkosten:

• Kostenlos

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Rückgabe & Umtausch

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Das Produkt befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung

• Es wurde nicht getragen, beschädigt oder verändert

• Die Rückgabe erfolgt innerhalb der Rückgabefrist

So funktioniert die Rückgabe:

1. Sende uns eine kurze E-Mail an info@lucy.shop mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

2. Wir senden dir alle nötigen Informationen zur Rücksendung.

3. Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachte:

• Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen (außer bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln)

• Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen

*Aufgrund der aktuell sehr hohen Nachfrage kann die Bearbeitung deiner Bestellung bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.